在收到通知后立即启动特殊事件运行处置程序，迅速作出可以延误航班等待急救旅客的决策，现场值班人员快速和机场、空管等单位进行协调，第一时间将信息通报至局方、空管和大兴机场，申请重点保障，并安排专人与旅客家属接站人对接，实时通报保障进度。

　　飞行机组在保证安全前提下，加快程序流程，确保客舱准备就绪后就能第一时间推出滑行起飞。

　　同时，兰州机场开启地面绿色通道，使用轮椅将小女孩运送至客舱；北京大兴机场调整该航班至带垂直电梯的106停机位停靠，同步安排场内救护车、开通场外救护车绿色通道方便小女孩及时转运救治。

　　南航乘务组接到保障通知后，立即协调机上旅客预留出了宽敞座位，并广播寻找医生协助。幸运的是，航班上有一名经验丰富的护士挺身而出，协助乘务组一同进行医疗观察。

　　乘务长冯俊在与地面人员交接时，注意到了旅客一行的少数民族服饰，经确认不能食用普通餐食后，拿出了机上配备的酸奶、水给小女孩饮用，帮助她缓解痛苦。

　　在一小时五十分钟的飞行过程中，乘务组每隔十五分钟观察她的状态、安抚紧张情绪，在大家的鼓励支持下，小女孩的情况逐渐稳定下来。

　　与此同时，南航各部门积极协调航路直飞和优先落地，沟通救护车提前到达机位等待。航班落地后，南航确保以最快速度交接。

　　航班抵达北京大兴机场，较原有飞行计划提前8分钟落地，为受伤小女孩节省出宝贵的救治时间。

　　客舱开门，乘务组迅速与急救人员交接，和南航地服工作人员将旅客一行优先送下飞机。由于北京雷雨初过，气温仅有20度，细心的乘务长将毛毯披在小旅客身上，并为她穿好拖鞋。

　　南航始终坚持“人民航空为人民”，竭尽全力保障旅客的生命健康与出行安全，为广大人民群众创造温暖、舒适、便捷的出行环境。