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大乌龙:拓竹9000台3D打印机被 TikTok仅退款价值3000万元

添加时间:2024-09-13 07:34:31

  南极熊导读:最近几天,Bambu Lab 拓竹科技在跨境电商平台 TikTok Shop 上遭遇了“仅退款”一事闹得沸沸扬扬,因为涉及的3D打印机数量多达9000台,涉及的金额高达3000万人民币。

  据南极熊了解,前几年在环球某购等跨境电商公司破产之时,也有国内的3D打印公司被欠了几千万元的货款。

  其实,拓竹“仅退款”事件早有预兆,今年2月,拓竹在博客中发文称,最近收到了一些关于 A1 3D打印机温度读数不稳定和加热问题的反馈。

  在一部分 A1 打印机中,外力造成的过度弯曲导致电缆根部损坏。这种损坏可能不会立即导致电缆故障,但会使电缆在以后的使用中更容易疲劳和损坏。虽然热床上的保险丝可以防止热床过热,电源上的保险丝也可以防止短路发展成熔断,但这种损坏会影响温度读数,并可能导致断电甚至短路。

  这些设备主要是卖到国外市场,拓竹共收到了19起电缆损坏的报告,其中有1起电缆起火的案例。

  经过全面调查,拓竹发布召回 A1 3D打印机。起初,拓竹给出了两种解决方案,可以给客户更换热床,或者更换3D打印机。对于没有发现问题的打印机,拓竹也设计了一个电缆保护器,提供给用户安装。

  6月13日,美国消费品安全委员会(CPSC)在官网上发布了召回通知,此次召回涉及 Bambu Lab A1 型号3D打印机。受影响产品序列号的第六位数字是 A,位于打印机背面的二维码贴纸上。此次召回的打印机尺寸约为18英寸×16英寸×17英寸,销售用途为个人使用。公司名称和型号 Bambu Lab A1 位于打印机的 X 轴电机盖上。

  涉及召回的3D打印机数量为12800台,销售时间从 2023 年 12 月到 2024 年 1 月,这批机器在美国各地的 Micro Center 商店和在线 美元之间。

  这一切似乎并没有什么异常,但是,在拓竹开设的 TikTok 商店,却发生了一个乌龙事件,TikTok 为平台上销售的所有 A1 打印机进行了“仅退款”操作。

  拓竹官方发布公告表示:“2024年1月30日之后售出的A1三维打印机不在召回之列,因为它们已经包含了所有必要的修复措施,以减少导致召回的热床电缆问题。尽管所销售的A1打印机不在召回范围内,但TikTok仍通过其商店自动退还了部分货款。这是在我们不知情或未确认的情况下进行的。目前,我们正在与 TikTok 联系,以解决这一问题,并找到避免今后发生此类问题的方法,但周末期间可能会出现一些延误。”

  这一乌龙事件给拓竹带来了惨重的代价,或高达3000万人民币。据拓竹公司业务发展总监Cedric Mallet透露:“拓竹无法获得通过TikTok销售的9000台3D打印机的任何收入。而且在TikTok上推广A1打印机的内容创作者们,也因为销售取消而损失了佣金收入。”

  目前,TikTok 会如何处理这一乌龙事件,还没有最终的消息。如果无法取消“仅退款”,则拓竹将遭受比较大的损失。

  成立仅仅三年多的拓竹科技,发展速度超乎想象,其生产的3D打印机受欢迎程度非常高,不仅仅是国外市场,在国内市场玩3D打印机的人也越来越多。南极熊在京东电商平台搜索“3D打印机”关键词,并按照销量进行排序,发现排在前面的基本都是拓竹的产品,像A1 Mini这款3D打印机的评论竟然有1万多条,A1、P1、P1S、X1等型号的3D打印机评论也超过了5000条,这在以前也是不可想象的。说明3D打印机正在走入大众人群的市场,单京东平台的销量都有可能达到了10万台规模的级别。

  我们在淘宝平台,搜索关键词“3D打印机”并按销量排序,前几名同样也是被拓竹的3D打印机霸占。

  在国外市场,拓竹没有入驻亚马逊平台,主要通过自己的独立站进行销售,根据每日经济新闻×易势科技联合发布的2024年一季度榜单,拓竹的独立站流量以552万遥遥领先。拓竹已经算是有意识的避开第三方海外平台,但世事难料,在入驻的 TikTok Shop 遭遇了“仅退款”乌龙事件。因此,国内3D打印公司在开拓海外市场的时候,需要多加谨慎,处理好与平台之间的合作。

  最近,南极熊在整理《中国3D打印农场年鉴目录》,发现很多农场主都选择了拓竹的3D打印机。

  比如中山坦洲快打三维打印有限公司3D打印农场 300+台设备,农场内摆放了大量的拓竹3D打印机。

  2024年8月28日至30日,南极熊将联合Formnext+PM South China深圳展,在深圳国际会展中心(宝安新馆)13号馆内举办“第一届3D打印农场大会”,并发布《中国3D打印农场年鉴目录》

  3D打印农场解决方案思享会,就3D打印农场各环节难点痛点展开讨论与交流,助力3D打印农场快速发展。参会规模200人,预计会爆棚!

  农场工作室展示廊,为目前优秀的农场主提供与华南地区买家资源链接的展商平台,准确快速链接华南地区制造业以及消费品市场客户资源。展台数量暂定20个,先到先得,预计会很快爆满。

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  参会人员构成:3D打印农场主及合伙人、3D打印农场从业者、3D打印农场设备商/材料商、3D打印农场服务购买方、3D打印农场行业媒体、制造业、消费品行业观众。

  时间:2024年8月28日至30日地点:深圳国际会展中心(宝安新馆)13号馆内

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